Muchas veces encontramos divergencias entre lo que las grandes consultoras de IT visualizan en el mercado como las grandes tendencias tecnológicas y lo que se observa al interior de las organizaciones. Este año, nuestras encuestas en las redes sociales de Practia, de las que participaron más de 700 tomadores de decisión, marcan una sintonía respecto de la ola generalizada: estamos ante un 2023 en que se impondrá la inteligencia artificial aplicada.
En efecto, el 58% de quienes respondieron la ubicaron como la tecnología que tendrá más impulso durante estos doce meses, muy por encima de la automatización inteligente de procesos, que quedó en segundo lugar con un 21%.
Esto está en línea con las predicciones de la consultora de mercado IDC, que en un estudio de septiembre pasado estimó que las inversiones en IA crecerán a un ritmo superior al 25% anual de aquí a 2026 y que esta tecnología “se convertirá en un componente crítico de todos los sistemas”.
Inteligencia artificial: una tecnología estratégica
Todos parecen estar de acuerdo en este punto: la inteligencia artificial aplicada está también presente en muchas de las tendencias identificadas por Gartner para su informe Top Strategic Technology Trends 2023.
Es parte integral del concepto de sistema inmune digital para incrementar la resiliencia del panorama de IT y también de la observabilidad, una evolución del monitoreo que permite mantener bajo control y trabajando de manera continua las infraestructuras cada vez más complejas.
Incluso, dos de las tendencias están apoyadas directamente sobre IA: la gestión de riesgos, seguridad y confianza en los modelos inteligentes que se define en el concepto de AI TRiSM y la IA adaptativa, capaz de entender el entorno e incorporar de manera automática y sin intervención humana variables que no hubieran sido contempladas durante la programación del modelo.
Automatización y gobernanza
El resto de las tecnologías señaladas en nuestra encuesta como las de mayor impulso para este año están fuertemente ligadas a mejorar la eficiencia de los procesos y a ganar control sobre la gestión de los datos.
En ese sentido, el segundo puesto quedó, como mencionamos, para la automatización inteligente de procesos. Solo en 2022, según Gartner, las soluciones de RPA generaron inversiones por US$2.900 millones, con fuerte foco en hiperautomatización (que, a su vez, había figurado como una de las top technology trends tanto en 2022 como en 2021).
El tercer lugar fue para la minería de datos en tiempo real (11%): el uso del enorme volumen de datos disponibles para mejorar dinámicamente los procesos es una opción que irá ganando cada vez más adeptos.
La cuarta opción más elegida fue data governance (9,5%), una necesidad que crece dentro de las organizaciones en la medida en que los datos se vuelven más críticos.
Con similitudes y divergencias, los tomadores de decisión que participaron de las encuestas de Practia y las grandes consultoras de mercado coinciden en un punto: las inversiones en tecnologías emergentes continúan siendo claves para competir y ganar en el futuro.
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