Cuando la transformación digital adquiere un protagonismo supremo, se convierte en una necesidad real que reformula el entramado corporativo. Frente a este escenario, surge una pregunta clave: ¿cómo puede la tecnología convertirse en un verdadero motor de propósito dentro de las organizaciones y generar impacto más allá de la rentabilidad?
El reciente Encuentro de CIOs organizado por Practia, una empresa Publicis Sapient, buscó responder a esa pregunta con voces líderes de diferentes sectores. La última sesión, dedicada a salud, tuvo como protagonista a Diego Branca, Director de Salud Digital en Roche, farmacéutica suiza especializada en tratamientos innovadores.
En nuestra entrevista exclusiva, mano a mano con Miguel Bilello, Special Business Advisor en Practia; Branca compartió ejemplos y aprendizajes que trascienden a su industria y que interpelan a cualquier líder que hoy se pregunte cómo innovar de manera rentable, sostenible y con impacto social real.
Diego Branca destaca, “Ya no alcanza con implementar sistemas eficientes. Tenemos que pensar cuál es el impacto que generamos, y eso incluye impacto social”.
Sus reflexiones no solo describen el presente y futuro de la salud digital, sino que ofrecen pistas concretas para cualquier industria que busque diferenciarse, acelerar resultados y construir confianza en sus clientes.
Del dato al impacto
En el sector salud, la digitalización no se mide solo por la optimización de procesos, sino por la capacidad de traducir datos en mejoras concretas para las personas. “Hoy medimos éxito no solo en ingresos, sino en vidas impactadas”, aseguró el ejecutivo.
Casos como historias clínicas electrónicas interoperables, plataformas de telemedicina con inteligencia artificial, sistemas de trazabilidad blockchain y modelos predictivos para anticipar demandas muestran que la tecnología no es un fin, sino un medio para tomar decisiones precisas y rápidas.
Para cualquier otro sector, esto se traduce en reducir el “time to value” y fortalecer la confianza del cliente. En agro puede significar optimizar el riego con datos satelitales; en telco, anticipar picos de demanda; en retail, garantizar la trazabilidad de la cadena de suministro.
“El desafío ya no es solo digitalizar, sino humanizar la transformación” concluyó Diego.
Liderazgo tecnológico con propósito
Uno de los mensajes más potentes de Branca fue sobre el rol de los líderes tecnológicos: “Tenemos que salir del centro de cómputos y entrar a la sala de juntas. La tecnología es parte del negocio, no su soporte”.
Miguel Bilello lo complementó señalando que este cambio implica que el CIO deje de ser un ejecutor de proyectos para convertirse en un motor digital del negocio que integra capacidades tecnológicas con valores, conecta áreas internas y socios externos bajo un mismo propósito.
Una hoja de ruta para todos los sectores
En América Latina, la industria farmacéutica ya implementa soluciones que marcan un antes y un después en la experiencia del usuario.
Roche, por ejemplo, ha desplegado plataformas de telemedicina con IA que conectan a médicos especialistas con pacientes en zonas remotas, reduciendo tiempos de diagnóstico en más de un 40%.
También ha incorporado sistemas de trazabilidad basados en blockchain para combatir la falsificación de medicamentos, modelos predictivos para anticipar faltantes de stock en comunidades aisladas y aplicaciones móviles que monitorizan la adherencia al tratamiento.
Branca anticipó tecnologías emergentes que marcarán el rumbo: “Quantum Computing va a generar una disrupción en el descubrimiento de nuevas moléculas. Los Digital Twins permitirán simular procesos clínicos completos antes de aplicarlos, y la interoperabilidad tiene que dar un salto cualitativo para integrar datos que hoy siguen dispersos”.
Para el resto de las compañías de otros sectores, esto significa invertir no solo en herramientas que resuelvan problemas actuales, sino en capacidades que abran oportunidades estratégicas antes que la competencia.
Un modelo para replicar
“El verdadero salto ocurre cuando dejamos de pensar en proyectos aislados y empezamos a construir ecosistemas digitales conectados, donde cada dato, cada interacción y cada decisión alimenta un ciclo de mejora continua”, señaló Branca.
En salud, ese ecosistema incluye hospitales, laboratorios, startups, gobiernos y universidades. En cualquier otra industria, este modelo colaborativo puede acelerar la innovación, reducir riesgos y abrir nuevos mercados.
Programas como Transformar Salud, co-creado con la Fundación Garrahan, acortan drásticamente el tiempo entre la idea y la implementación, llevando MVPs a instituciones públicas en meses, no años. Y todo bajo un principio rector: innovar dentro de un marco regulatorio estricto para garantizar la seguridad y la confianza del usuario final.
Branca cerró con un mensaje que trasciende al sector: “No hay tecnología que valga si no está pensada para mejorar la vida de las personas”.
El diferencial es una estrategia clara, centrada en el propósito, apoyada en colaboración transversal y en el uso del dato como punto de partida para planificar, anticipar y actuar, en lugar de depender de la improvisación.
En un entorno donde la confianza es tan valiosa como la cuota de mercado, alinear la tecnología con un propósito genuino se convierte en un factor de atracción y fidelización de clientes, talento e inversores.
Las compañías deben preguntarse: ¿está nuestra estrategia tecnológica alineada con nuestros valores y objetivos sociales? Las organizaciones que logren ese equilibrio no solo tendrán una ventaja competitiva, sino una razón más profunda para innovar
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