Além disso, a Mutual é especializada no tratamento de traumas e na reabilitação de trabalhadores, para reintegrá-los ao ambiente de trabalho. Em 2018, graças a um acordo com a Microsoft, iniciaram sua jornada de transformação digital.

“Desenvolvemos grandes projetos, apoiados em plataformas de classe mundial e colocando a tecnologia a serviço do propósito que queremos impulsionar: a tecnologia nos processos de saúde” , afirmou a diretora ao Café Plus.

Andrea Bergeret também comentou que a pandemia ajudou a acelerar diversas implementações tecnológicas dentro da instituição, que já vinham sendo desenvolvidas em seus centros em todo o Chile.

“Também incorporamos capacidades de inteligência artificial como um meio para sermos mais eficientes e estarmos mais próximos de nossas empresas e trabalhadores. E os dados são um ativo extremamente importante, que nos permite tomar decisões mais rápidas”, acrescentou.

PARCERIAS DE SUCESSO

Dentro dos processos de transformação, a Mutual de Seguridad encontrou na Practia um parceiro ideal, com estratégias de longo prazo.

“Isso nos permite adquirir e ampliar nossa experiência. Além disso, eles nos desafiam a fazer as coisas de forma diferente. Buscamos parceiros que nos impulsionem a ter diferentes perspectivas e a acelerar os processos. A Practia tem contribuído com governança e metodologias”, afirmou Andrea Bergeret.

Além disso, a profissional acrescentou que também estão incorporando plataformas como WordPress para potencializar as capacidades da organização, já que, além da área de saúde, a Mutual atua na prevenção e administra seguros.

“Evidentemente, a IA também traz desafios para as organizações, uma vez que é vista como uma ameaça pelos trabalhadores devido às possíveis perdas de postos de trabalho. Portanto, estamos tentando equilibrar esse trade-off”, comentou.

Por fim, Andrea Bergeret destacou que sua área (TI) deve atuar como líder dessa mudança e ajudar as demais equipes da instituição para que cresçam e se desenvolvam.

“A tecnologia nos permite resolver muitas questões que, há algum tempo, eram impensáveis. Assim, uma liderança mobilizadora gera confiança para fomentar melhores ideias. Além disso, a cultura representa um dos principais desafios da transformação digital” , afirmou.

ANDREA BERGERET, DIRETORA DE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DA MUTUAL DE SEGURIDAD.